Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28 de mayo de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“T&C”) regulan el acceso y uso del sitio web CasinoCoinPoker.es (“el Sitio”, “nosotros”, “nuestro”).

1.2. Al registrarse o utilizar cualquier servicio del Sitio, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos T&C, nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás políticas relacionadas.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de utilizar el Sitio.

2. Definiciones

• Jugador/Usuario/Tú: Persona que se registra y/o utiliza el Sitio.
• Cuenta: Perfil personal creado en el Sitio para jugar.
• Juegos: Todos los productos de poker, casino y otros juegos disponibles.
• Operador: Entidad legal que administra y opera CasinoCoinPoker.es.
• Bono: Incentivo promocional, como créditos gratis o giros.

3. Requisitos para Jugar

3.1. Debe ser mayor de 18 años y cumplir con la edad legal para el juego en España.

3.2. Es responsabilidad del usuario verificar que el juego online está permitido en su lugar de residencia.

3.3. No pueden registrarse ni jugar empleados del Operador, sus familiares directos ni personas vinculadas a la gestión del Sitio.

4. Registro y Creación de Cuenta

4.1. Se permite una sola cuenta por persona, dirección IP, dispositivo o domicilio.

4.2. El registro requiere datos veraces y completos: nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y datos de pago.

4.3. Debe mantener la confidencialidad de sus credenciales.

4.4. El Operador podrá solicitar verificación documental en cualquier momento (DNI, justificante de domicilio, etc.).

4.5. Proveer información falsa puede conllevar cierre de cuenta y pérdida de premios.

5. Gestión de la Cuenta

5.1. Usted es responsable de toda actividad realizada con su cuenta.

5.2. Mantenga sus datos actualizados para evitar problemas en depósitos y retiros.

5.3. Puede solicitar el cierre de su cuenta mediante contacto con Atención al Cliente.

5.4. El Operador puede suspender o cancelar cuentas ante sospechas de fraude, abuso o incumplimiento.

5.5. En caso de olvido de contraseña, utilice la herramienta de recuperación o contacte soporte.

6. Depósitos y Fondos

6.1. Los depósitos deben efectuarse con métodos registrados a su nombre.

6.2. Se aplican límites mínimos y máximos según lo indicado en la sección de Bancos.

6.3. No cobramos comisiones por depósitos, pero su entidad financiera podría hacerlo.

6.4. No ofrecemos crédito ni servicios bancarios.

6.5. Los fondos depositados se destinan exclusivamente a la actividad de juego; movimientos sospechosos pueden bloquear la cuenta.

7. Retiros de Ganancias

7.1. Los retiros se efectuarán preferentemente por el mismo método utilizado para depositar.

7.2. Existen límites en los retiros, detallados en la sección bancaria.

7.3. Se requerirá verificación documental para procesar retiros.

7.4. No somos responsables de retrasos ocasionados por proveedores externos.

7.5. Para retirar todo el saldo y cerrar la cuenta, contacte con Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas

8.1. Se considerarán inactivas las cuentas sin acceso durante seis meses.

8.2. Se podrá aplicar una tarifa mensual por mantenimiento en cuentas inactivas con saldo.

8.3. Se notificará previamente antes de aplicar cualquier cargo.

8.4. Cuentas sin saldo podrán ser cerradas tras prolongada inactividad.

8.5. La reactivación es posible contactando a soporte.

9. Juego Responsable

9.1. Promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas como límites de depósito, tiempo y autoexclusión.

9.2. Si cree tener problemas con el juego, use estas herramientas o solicite ayuda a nuestro equipo.

9.3. Consulte recursos adicionales en la sección de Juego Responsable.

10. Conductas Prohibidas

10.1. Está prohibido:

• Realizar fraude o manipulación de juegos.
• Usar bots o sistemas automáticos.
• Crear cuentas múltiples.
• Utilizar VPN para eludir restricciones geográficas.
• Compartir cuentas o permitir acceso a terceros.

10.2. El Operador puede suspender o cancelar cuentas y confiscar ganancias en caso de infracciones.

11. Promociones y Bonos

11.1. Las promociones tienen términos y condiciones específicos, incluyendo requisitos de apuesta, publicados en la página de Promociones.

11.2. El abuso de bonos, como multi-cuentas o colusión, está prohibido.

11.3. Nos reservamos el derecho de cancelar bonos y ganancias en caso de abuso o explotación técnica.

11.4. Los bonos pueden tener fecha de caducidad y estar limitados a ciertos juegos.

12. Juego Justo

12.1. Todos los juegos usan software certificado y generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar equidad.

12.2. Nos reservamos el derecho de anular apuestas o ganancias en caso de errores técnicos o incumplimiento de T&C.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. No somos responsables por pérdidas o daños derivados del uso del Sitio, incluyendo interrupciones o fallos técnicos.

13.2. Usted juega bajo su propio riesgo; nuestra responsabilidad máxima se limita al último depósito realizado.

13.3. No nos hacemos responsables del contenido o seguridad de sitios externos enlazados.

14. Privacidad y Protección de Datos

14.1. Tratamos sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad y la normativa española y europea vigente (RGPD).

14.2. Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados o pérdidas.

14.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todos los contenidos, marcas, logotipos y materiales del Sitio son propiedad exclusiva del Operador o sus licenciantes.

15.2. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.

16. Resolución de Conflictos

16.1. Para reclamaciones, contacte primero con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

16.2. Intentaremos resolver cualquier disputa de forma rápida y justa.

16.3. Si no se alcanza acuerdo, podrá acudir a entidades de resolución alternativa de conflictos o autoridades competentes.

16.4. Toda comunicación relativa a disputas deberá realizarse por escrito.

17. Modificaciones de los Términos

17.1. Nos reservamos el derecho a modificar estos T&C en cualquier momento.

17.2. Cambios sustanciales serán comunicados oportunamente; el uso continuado implica aceptación.

17.3. Usted debe revisar periódicamente los T&C para estar informado.

18. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, contáctenos en:

• Email: [email protected]
• Chat en vivo disponible en el Sitio

Al registrarse y jugar en CasinoCoinPoker.es, usted confirma haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Para información oficial sobre regulación y juego seguro en España, visite la Dirección General de Ordenación del Juego: https://www.ordenacionjuego.es

Para ayuda en juego responsable, consulte la Fundación ANAR: https://www.anar.org